一、崗位職責(zé)
1、針對(duì)客戶提交的相關(guān)憑證在線審核，針對(duì)不合格的相關(guān)憑證需要與客戶溝通，并指導(dǎo)其重新上傳，保障審核及時(shí)準(zhǔn)確
2、針對(duì)審核中異常問(wèn)題，外呼電話與客戶進(jìn)行溝通，并進(jìn)行異常問(wèn)題處理二、任職要求：
1、熟悉內(nèi)容審核、業(yè)務(wù)審核流程者優(yōu)先，具備較強(qiáng)的信息敏感度和分析判斷能力，能夠快速準(zhǔn)確識(shí)別違規(guī)內(nèi)容或問(wèn)題點(diǎn)
2、有良好的溝通能力，可以指導(dǎo)客戶提供憑證，并進(jìn)行審核
3、大專以上學(xué)歷，能力優(yōu)秀者可放寬至高中/中專
入職當(dāng)天簽署勞動(dòng)合同，開(kāi)啟培訓(xùn)（2周帶薪培訓(xùn)），無(wú)需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題三、上班時(shí)間：
為了確保能及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，根據(jù)客服整體運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏，從8:00-21:00都會(huì)安排不同的班次，每一個(gè)班次時(shí)間為9小時(shí),一天一個(gè)班次（包含中午1小時(shí)吃飯和午休）；同時(shí)考慮到員工的作息情況，每月會(huì)安排4-6天的輪休，班次基本上一周一排，有比較規(guī)律的作息；四、其他
1、豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的組織開(kāi)展；
2、免費(fèi)住宿：配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)置，班車接送；、
3、餐后福利：每天牛奶、水果等餐后零食發(fā)放給員工；
4、東券：?jiǎn)T工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
5、晉升空間：每年兩次升職加薪機(jī)會(huì)，提供有效的晉升機(jī)制和平臺(tái)
6、交納五險(xiǎn)一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；
當(dāng)月15日前入職，當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金。
7、愛(ài)心基金：（每月從薪資中扣除1元作為愛(ài)心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實(shí)際情況資助金在1萬(wàn)-5萬(wàn)元）；
8、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
9、住房補(bǔ)貼：?jiǎn)T工每月享有300元住房補(bǔ)貼（住宿員工不享受此補(bǔ)貼）
10、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，工齡每滿一年，每月增加100元工齡補(bǔ)貼，五年封頂，全年工資最高可額外增加6000元）
11、餐補(bǔ)：每月享有330元/月餐補(bǔ)；京東招聘不收取任何費(fèi)用，請(qǐng)勿相信收費(fèi)等情況
唯一辦公地點(diǎn)：大同市平城區(qū)太和路299號(hào)-京東物流客戶服務(wù)中心3樓
面試方式：投遞簡(jiǎn)歷后第二天電話&短信通知面試