1.負責賓客接待、入住登記、退房結算及問詢解答，確保服務高效、準確。
2.處理電話、網絡及OTA渠道預訂，協(xié)調客房分配與特殊需求安排。
3.維護客戶關系，主動收集反饋并協(xié)助處理投訴，提升賓客滿意度。
4.管理客房狀態(tài)與賬目，核對每日報表，保障財務數據準確。